FAQs

A partir de 1 de junho de 2026, será aplicada uma Taxa de Utilização Regional a todos os contratos de aluguer de veículos na Madeira, de acordo com a legislação regional em vigor.

Esta taxa é exigida pelo Decreto Legislativo Regional n.º 7/2025/M, artigo 10.º – Taxa de Utilização Regional.

O montante cobrado depende do tipo de veículo alugado:

• 2 euros por dia para veículos normais, até um máximo de 10 dias, o que significa um máximo de 20 euros por contrato de aluguer.
• 1 euro por dia para veículos com emissões zero, até um máximo de 10 dias, o que significa um máximo de 10 euros por contrato de aluguer.

A taxa é cobrada separadamente do preço do aluguer e é aplicável independentemente da duração total do aluguer. Não é aplicado IVA a esta taxa.

Esta Taxa de Utilização Regional é cobrada pela Move Rent a Car e transferida para as autoridades regionais competentes.

Em caso de acidente ou avaria, contacta imediatamente a nossa equipa de assistência de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana. Prestar-te-emos assistência, incluindo reparações ou um veículo de substituição, se necessário.

Não, os nossos veículos de aluguer só estão segurados e autorizados a serem utilizados na ilha da Madeira. Os veículos não podem ser levados para fora da ilha, incluindo para as ilhas vizinhas ou para Portugal Continental.

Podes visitar-nos em: Rua Eng. Rui Manuel da Silva Vieira nº12, 9000-153 Funchal. For any further clarification, feel free to contact us at +351 968 443 089.

Não, oferecemos quilometragem ilimitada em todos os nossos alugueres, para que possas explorar a ilha da Madeira ao teu próprio ritmo sem te preocupares com taxas de quilometragem extra.

O nosso escritório está aberto das 8:30 às 12:30 e das 14:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira (com uma pausa para almoço das 12:30 às 14:00). Estamos disponíveis online 24 horas por dia, 7 dias por semana, aos fins-de-semana e feriados.

A caução não é obrigatória se optares pela cobertura total do seguro durante o período de aluguer. No entanto, se não optares pelo seguro total, será exigida uma caução. Recomendamos-te que optes pelo seguro total para teres mais tranquilidade.

Sim, oferecemos equipamento adicional, como cadeiras de criança e sistemas de navegação GPS, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Solicita estes itens ao fazeres a tua reserva para garantir a disponibilidade.

Sim, o seguro básico está incluído no preço do aluguer, cobrindo a responsabilidade civil. No entanto, recomendamos que faças um upgrade para a cobertura total para uma maior proteção, que pode ser selecionada quando levantares o veículo.

Fornecemos o veículo com o depósito de combustível cheio e esperamos que o mesmo seja devolvido com o depósito cheio. Se o veículo for devolvido com menos combustível, ser-lhe-á cobrada uma taxa de reabastecimento.

Se o teu voo estiver atrasado, informa-nos o mais rapidamente possível. Ajustaremos a hora de recolha em conformidade, garantindo que o veículo está pronto quando chegares.

Sim, podes levantar a viatura diretamente no Aeroporto da Madeira. Estaremos à tua espera no Parque de Estacionamento P0 Express (junto aos Táxis, à saída do Terminal de Chegadas). Procura o nosso representante à tua chegada.

Sim, podes acrescentar um condutor adicional ao teu aluguer. O segundo condutor também tem de cumprir os nossos requisitos de idade e carta de condução. Por favor, informa-nos durante o processo de reserva, pois podem ser aplicadas taxas adicionais.

Sim, a idade mínima para alugar um veículo connosco é de 21 anos e o condutor deve possuir uma carta de condução válida há pelo menos 1 ano. Poderão ser aplicadas taxas adicionais para condutores com menos de 21 anos.

Na maioria dos casos, a devolução do veículo num local diferente daquele onde foi levantado pode implicar uma taxa adicional. Consulta a nossa equipa no momento da reserva para verificar a disponibilidade e o custo dos alugueres só de ida.

Sim, oferecemos serviços de entrega e recolha de veículos em hotéis ou outros locais na Madeira. Basta indicar a localização exacta no momento da reserva e nós coordenaremos a entrega para ti.

Quando fores buscar o veículo, precisarás:

• Carta de condução válida
• Passaporte ou bilhete de identidade nacional
• Um cartão de crédito ou de débito para pagamento (também se aceita dinheiro)

O período mínimo de aluguer é normalmente de 2 dias (48 horas), mas pode variar consoante a época ou a disponibilidade do veículo. Por favor, verifique quando efetuar a sua reserva.

Em caso de desvio ou cancelamento de voos devido ao mau tempo, contacta-nos o mais rapidamente possível. Informa-nos dos detalhes do teu novo voo e faremos os ajustes necessários à tua reserva.

Sim, podes cancelar ou modificar a tua reserva. Pedimos-te que nos informes o mais rapidamente possível de quaisquer alterações. Não há taxas para cancelamentos ou modificações.

Se efectuares uma reserva online, só oferecemos o pagamento no momento do levantamento do veículo. O pagamento pode ser efectuado em dinheiro, cartão de débito ou cartão de crédito no momento do levantamento.

O Seguro Premium oferece uma cobertura total contra todos os riscos, garantindo uma maior proteção e tranquilidade durante a utilização do serviço. Cobre danos acidentais, imprevistos e outros incidentes que possam ocorrer. No entanto, esta cobertura não se aplica em casos de negligência, incluindo danos causados sob o efeito de álcool, drogas ou outras substâncias ilícitas. O seguro também não cobre erros de combustível, perda de chaves ou documentos do veículo, multas, danos no interior do veículo, danos causados por condução fora de estrada, danos na embraiagem ou na caixa de velocidades.

Sim. Se o veículo for devolvido com o interior excessivamente sujo, será cobrada uma taxa de limpeza adicional. Isto aplica-se a casos em que haja lama, areia, comida, líquidos derramados ou superfícies de plástico manchadas no interior do veículo.